重庆、成都物业行业考察行

加强横向联系系列报道（一）

根据协会2023年工作计划，6月11日至15日，由行业党委委员、协会支部书记、秘书长肖晓带队，协会会长单位吉房物业公司副总黄流海、协会常务副会长沈桃、常务副会长单位锦华物业公司副总袁婷、协会副会长、遂川工作委员会主任康文华、协会副会长单位安福民盛物业公司刘小嫒、协会副会长、本次考察联系人金巍一行7人，对重庆、成都就协会间的交流、行业标准、党建+红色物业+社区治理、新能源车地下车位充电以及小区消防维保问题、物业服务新业态（含居家养老）内涵建设及服务体系建设等方面，对重庆、成都物业行业、住宅小区进行实地考察学习交流。

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在重庆物协的安排联系下，考察组一行参观了龙湖集团管理的郦江小区。项目经理就小区的管理作了简单的介绍，并详尽地回答了考察组提出的问题。

龙湖企业有很多方面值得学习和借鉴，尤其是企业的智创生活、服务标准化的建设，以及贴心、暖心、接地气的服务模式，赢得业主安心、会心、发自内心的融合。或许这也就是物业服务的精髓，很是值得我们企业去认真思索，好好研究的一个课题。

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重庆龙湖企业管理的小区参观

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重庆龙湖企业管理的小区参观

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重庆龙湖企业管理的小区参观

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状参观

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重庆50年代房屋老旧小区改造后现状参观

在重庆住宅小区的物业管理，除了物业企业自身的“武功”过硬外，还有政府部门为小区做的补充和铺垫工作。就是以街道社区为主导，政府各部门相互协调配合发力，形成了常态化党建+红色物业+社区治理模式，关键而且重要的是常态化的社区治理。这是重庆市政府在对物业行业管理，尤其是在住宅小区管理的问题上，要求发挥街道社区的管理优势，突出由街道社区占主导作用，住建、公安等相关部门密切配合、发力，不推诿敢担当，形成齐抓共管的模式。譬如老旧小区功能的完善以及小区改造，从项目的申请，直至老旧小区改造、功能完善后，按市场化引入物业企业管理，以及后续的常态化管理等等，无不体现街道社区的主导作用。当然，参与的不只是政府的相关部门，为了小区的治理，中字国企也在发力。为切实维护人民群众的生命财产安全，让居民住得安心、住得放心。重庆市推进既有房屋全周期管理，构建房屋安全长效机制，市住房城乡建委积极推动房屋体检、保险、养老三项制度建设，探索建立房屋安全保险制度。也就是既有房屋全周期管理“房屋安全保险”。从原来动用住房公共部位专项维修资金，到由保险公司为房屋进行“上保险”，房屋建筑出现问题，再由保险公司根据保险合同组织专业队伍进行维护。这样不仅大大地缓解了政府部门、物业企业和业主间的矛盾，也解决了业主的后顾之忧，同时也使政府部门和物业企业人员从繁琐的动用住房维修资金的办事程序中解脱出来。这一问题如果得到解决，将大大地缓解房屋维修和房屋安全问题，且可持续性，值得为此创新点赞。

成都市把坚持党的领导作为物业行业发展的定方指向，也是保持正确的发展路线的根本保障。深入实施物业行业、物业企业、物业小区党的组织和工作覆盖专项攻坚行动，将加强社区物业党建联建作为深化城市基层党建引领基层治理的重要内容，以高质量物业服务推进美好家园建设。正是因为有这样明确而又坚定的方向和目标，党建+红色物业+社区综合治理才会部门间不推诿，不扯皮，敢担当，才会有今天小区的和谐美好家园的景象。

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参观成都住宅小区物业管理

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参观成都住宅小区物业管理

在成都市的住宅小区，基层党建工作氛围很浓，细致至每个单元的党员都公示联系起来，围绕单元、楼栋、围绕整个小区共商、共建、共管。把党建引领物业管理，融入基层治理，物业+养老+保险等方方面面，这些接地气的经验做法可借鉴。

尤其是成都市以举办第31届世界大学生夏季运动会为契机，不断深化小区综合治理，推出物业小区问题用心用情马上解决地长效机制，实现群众反映的物业小区问题最短时间回应、最快速度处理、最小单元化解、最低社会影响，值得称赞。

总之，两地政府对物业行业的管理方向明确，并切实抓落实促到位，还积极利用各种资源解决小区急、难、愁、昐问题，把小区乱象问题当成老百姓最大民生问题来解决。让老百姓切身感受到改革发展带来的红利，获得感、幸福感满满。

关于住宅小区新能源车地下车位充电问题。从两地的做法来看电是充上了，但所产生的风险和问题没有得到实质性的解决，物业企业承担的压力和风险隐患依然巨大。

作为行业协会，两地密切合作、交流，朝着成、渝一体化进程迈进，立足新时期行业协会发展新要求，不断调整工作态度和工作思路，与行业同频，与时代共振，持续加强学习，优化知识结构、更新储能，提升团队价值；紧紧围绕行业发展趋势和会员需求，建立长远、可持续的发展战略规划；积极探索新业态，配合行业主管部门推进新业态的落实，包括既有房屋养老制度方面的研究和实践，这就是一个很好的创举，深刻把握行业发展趋势，深入研究行业共性问题，抓重点纾难点，聚焦行业新业态总结出可推广、可复制、可落地的经验做法。

在大物业时代，物业管理从传统地产的售后服务变为运营链条上的核心，服务模式由传统物业服务向价值创新服务转变，推动行业数字化转型，利用科技手段借力数字化转型，实现韧性成长等方面正是留给我们的深思。也期待通过交流有所收获，碰撞出更多智慧的火花。真正解决物业企业难点痛点。

吉安市物协肖晓

2023年6月18日