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为适应行业发展需求，进一步提升全市物业项目经理管理服务水平，11月3-4日在吉安市恺蒂国际大酒店开展为期2天的物业企业《物业项目经理》培训班，市物协特邀请了北京创宏经纬咨询中心张文浩教授来我市授课，现场超过100名物业项目经理参加培训。老师以案例详实精彩讲解，学员们听得认真，记得详实，现场互动气氛热烈。通过一天的学习，有很多同学写了自己的培训心得。下面优选几篇《物业项目经理》培训学习心得予以展播。

学习心得1

吉安剑海物业服务有限公司

----稂松

首先十分感谢吉安物业协会与北京创宏经纬公司举办的这次培训，能认识优秀的张老师并且能够参加张老师的课堂也令我感到万分荣幸，今天的培训让我受益匪浅，如同打开了一本视野宽广浩瀚的书令人读的津津有味，下面是我的课后总结：

张老师讲述了物业经理人的职业道德标准：正心，以及部分张老师的一位项目经理的关于甲方电费授权的案例，让我们知道了授权手册这个法律手段，还有就是张老师分享的，与三不得一公开中物业收支公开的一些有效对冲物业收支做账的方法案例，例如张老师的“安山工程公司”。

在第二个课题物业经理人应具备的主要素质中强调了法律法规的应重视性以及成为一名领导人应该坚持的原则“对下要言而有信，说你所做，做你所说”并且要以“公平、安全、归属感”的三个要素核心打造出一个和谐的团队为我所用。

着重讲解了成本与预算，首先讲的是要学会“留痕”，精确的统计与精确到数字最具说服力，能让物业经理人“备受青睐与更有价值”，而后是首付实现与权责发生的优劣区别以及一般纳税人和小规模的长短；特别分析了一个小规模将一次性收取的物业费按前三季度按减免额申报，最后一季度将剩余的收费全部申报来达到减少税务支出的方法非常实用。以及物业公司可以“多种经营”，例如“充电桩”、“饮水机”、“停车位储物仓租售”、“洗车机”“房产经纪”“线上商城”等物业公司多渠道创收的例子。讲述了“岗位工时规划”与“标准化执行”，并且强调了“品质工作标准化应自下而上而起”，教材中工时规划表居然是一位普普通通的保洁阿姨提起制定的，令我感到新奇，没想到这种能够成为公司传承文化的东西居然是一位大妈自己主动提出来的。简要的讨论了前期物业管理交房问题，面对客户的一些步骤方法与注意事项，重点重申了法律法规的重要性例如住建部发文的110号令。

以上便是我的总结。

心得体会：

通过今天的学习，让我知道了许多真实的案例与一些法律法规知识，如一下打开了视野，受益良多…

学习心得2

吉安启信物业管理有限公司

——王玲

转行从事物业行业大半年也算个新人，一直以来觉得物业就是打扫卫生的工作。今天的这堂课给我带来了全新的认知，原来物业不只是搞卫生。在支出与收入这一块儿都给了我非常大的启发。以前确实不知道怎么去算成本，但是通过这堂课我基本上都已经了解了。老师讲解的衡均数据意义也非常大，在今后的过程中，我们也要把这些数据牢牢掌握在心。收入这一块儿是给我启发最大的，以前只认为物业就只是收物业费。但是通过老师的讲解，居然发现原来物业费还可以有房屋租金，消防泄水费，房屋中介费，广告费，直饮水费，洗车卡，线上商城和入户维修费用，这个确实给我打开了一扇窗。

最后，要衷心感谢吉安市物业管理行业协会和北京创宏经纬讲师张老师和会务刘老师的精彩课题！

学习心得3

海南珠江格瑞物业服务有限公司吉安分公司

——贺裕静

今天，我有幸参加了江西吉安2023年物业服务企业项目经理培训，作为珠江格瑞物业的一员，我非常感谢公司给我这个学习的机会。此次培训我受益匪浅，从一个每天忙碌的物业人中跳出思维，从不同的角度让我学习物业管理的精髓，丰富了我的物业管理知识，以及在管理过程中需要注意的事项以及规避发风险，同时如何多元化经营实现公司利益最大化。这次接受专业的培训内容有：物业管理人员的职业道德标准，具备的主要素质，职业技能和知识技能，四大模块管理，五大专项技能，六大技巧以及结合实际案例分析让我感到，一名物业经理需要承担的责任重担。通过这次培训，知道要成为一名合格的项目经理需要具备以下能力：1、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。2、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。3、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。4、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。5、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的.诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，更好的服务业主实现与公司双赢，共创美好生活。

学习心得4

吉安市吉房物业服务有限公司

——陈晓清

今天有幸听张老师为我们培训项目经理知识，张老师在自我介绍的时候一下就愣住我了，他能有现在这样的成就离不开他的辛苦与好学，希望在这两天的培训中他的这种精神感染我，愿我以后事业有所改变。

张老师为我们讲解物业经理人的职业道德、具备的主要素质、能力与知识的技能等版块。做为一名项目经理首先要学会做一个有正能量的经理不但能管理好团队，而且能让你的团队更有不一样的风气。让我印象最深的是，听张老师讲解物业公司如何算支出与预算，尤其说如何算取电费情况，之前不知道一个小区如做一个项目经理一定要清楚每台设备的功率与它一个月用电量，和引进小区内的项目如何细算它能给公司带来多少的利润与如何操控小区引进的项目让业主同意接受的同时认可我们物业服务。

另外老师说了一个很真实的问题就是，任何房屋出租公司没有物业来的实际与方便，对于物业来说不但可以收取物业费还可以让业主更依赖我们。期待明天的课程更精彩！

学习心得5

深城投物业管理有限公司吉安分公司

—庄燕萍

1. 通过增值服务来提高物业公司的收入，这个模式这10来年，大企业都在这样做，也有部分小企业在模仿，是成功的。但，我认为，增值服务里面也有些不适用了，尤其我们吉安这样的4/5线人口流出城市。像二手房的买卖、租赁这样的业务，物业公司去触碰，风险太大。 2.增值服务这块，尤其老师提到的车位储存柜、地下室散仓、洗车、充电桩等我认为，这里会有占用公区开展经营。业主会认为你侵权。物业公司和业主委员会分成，利润就非常薄，而且现在接的都是老旧小区，物业公司要做这些，长久肯定可以，但物业服务合同确最长签3年，成本可能都没收回，合同到期了，在这样的环境下，小物业公司去投资10来万做比如说，汽车洗车服务，有点难。 3.增值服务，我认为，这个服务是能促进物业费的提升，但我认为，增值服务开展的前提，还是物业基础服务要到位。业主缺乏对物业的认可如何开展，尤其一些团购类的项目。 4.老师今天分享的电费增长解说的案例尤其后面配套柱行图，特别好！给我打开了，查工作的一个方向！关键，不仅仅是查出电费增长的原因，还能反推出和印证，客户行为习惯（晚上充电）。这样的工作方式，可以运用到太多地方了，受益匪浅！ 5.老师今天讲到的，物业经理应该具备的基础知识里，我认为财务管理（经营)、人力管理，这两方面最重要。项目赚钱，会用人做事。咨询： 1:吉安住宅企业收缴率平均不足80%，有的可能低到50%，在法院起诉限制10户每小区，且不支持滞纳金，这样情况下，物业费的收缴，有什么好的方式方法！ 2:目前，公建项目，政府在核算成本都计算到人数，甚至都计算到一个人多少钱（比如保洁人头10个人，1人1800工资，缺没有包五险，吉安最低工资1730)，企业利润3%，出一个事故不要钱赚钱估计都要赔死。或者，政府标的低价是上家物业公司的报价(已经不赚钱了)，在这样的情况下，物业公司如何做好项目经营管理。

2023吉安市《物业项目经理》培训班开课